Política de Privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – Optilenss

Última actualización: 22 de abril de 2026

En Optilenss, la privacidad y seguridad de su información es una prioridad. Esta Política detalla cómo recolectamos, almacenamos, protegemos y utilizamos sus datos personales, garantizando que el tratamiento de los mismos se realice con total transparencia y bajo el amparo de las normativas legales vigentes.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos recolectados en este sitio web es Optilenss, con domicilio principal en [Tu Ciudad/País] y correo electrónico de contacto oficial: soporte@optilenss.com.

2. Información que Recolectamos

Recopilamos información de diversas formas para ofrecer un servicio de alta precisión en salud visual:

  • Información Proporcionada por el Usuario: Nombre, apellidos, documento de identidad, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
  • Datos de Salud Visual: Parámetros de graduación (Esfera, Cilindro, Eje, etc.) y, en caso de ser requerido por ley, copia de la prescripción médica.
  • Información Técnica Automática: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de publicidad y comportamiento de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia).
  • Datos de Transacciones: Historial de compras, montos y estados de pago. Nota: No almacenamos datos sensibles de tarjetas; estos son gestionados por pasarelas de pago cifradas con estándar PCI-DSS.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para los siguientes fines necesarios:

  1. Gestión Contractual: Procesar pedidos, gestionar cobros y coordinar la logística de entrega.
  2. Soporte Técnico: Atender garantías, dudas sobre adaptación y servicio post-venta.
  3. Seguridad: Verificar la identidad del comprador para prevenir fraudes, suplantaciones o transacciones de alto riesgo.
  4. Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades sanitarias o tributarias.
  5. Mejora del Servicio: Realizar análisis estadísticos internos para optimizar la oferta de productos.
  6. Marketing (Opcional): Envío de ofertas y recordatorios de renovación de lentes, siempre que el usuario haya marcado la casilla de aceptación.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos basándonos en:

  • La ejecución de un contrato: Para poder enviarle sus lentes.
  • El consentimiento explícito: Para el envío de publicidad y el uso de cookies.
  • El interés legítimo: Para garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
  • Obligación legal: Para la emisión de facturas y registros de salud.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Los registros de salud visual podrían conservarse por periodos mayores según la normativa sanitaria local.

6. Transferencia y Divulgación de Datos

Optilenss no vende, alquila ni comercia con sus datos. La información solo se comparte con:

  • Aliados Logísticos: Empresas de mensajería para la entrega física de productos.
  • Pasarelas de Pago: Para la validación financiera de la compra.
  • Servicios Cloud y Hosting: Proveedores de almacenamiento seguro de información.
  • Fabricantes/Laboratorios: Únicamente en casos de reportes de defectos de fábrica o farmacovigilancia.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos protocolos de seguridad de vanguardia, incluyendo:

  • Cifrado de datos mediante certificados SSL (HTTPS).
  • Acceso restringido a la base de datos solo a personal autorizado.
  • Monitoreo constante contra intentos de intrusión y software malicioso.

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, etc.). Estas nos permiten:

  • Recordar los productos en su carrito de compras.
  • Entender cómo interactúa con la web para mejorar la navegación.
  • Mostrar publicidad relevante en otras plataformas. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

9. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a ejercer el control sobre su información:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación/Supresión: Solicitar que eliminemos sus datos (siempre que no haya una obligación legal de mantenerlos).
  • Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos (como publicidad).
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato electrónico estructurado. Para ejercer estos derechos, envíe un correo a soporte@optilenss.com con el asunto “Derechos de Privacidad”.

10. Menores de Edad

Optilenss no recolecta conscientemente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que un menor ha proporcionado información sin autorización, procederemos a eliminarla de inmediato.

11. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del mercado. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.